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Anticiper les conflits dans un groupe ou une équipe

Pour savoir adopter l'attitude appropriée face à un conflit dans une équipe et surtout savoir percevoir un conflit naissant suffisamment tôt.


Kursziele

A l'issue de cette formation, les participants auront reçu les outils nécessaires pour

  • Savoir gérer des conflits d’une manière appropriée à la situation.
  • Adopter le comportement approprié face à un conflit.
  • Percevoir les signes de conflits naissants.
  • Appliquer à l’environnement de la gestion positive face aux conflits.

Zielpublikum

Ce cours s'adresse à des cadres, chefs de secteurs, chefs de départements, chefs d’équipes, membres de la Direction, etc. amenés à faire travailler des collaborateurs ensemble et en harmonie.

Inhalt

  • Introduction
  • L’origine d’un conflit
  • La notion de stress liée au conflit
  • Mon comportement face au conflit
  • Analyse
  • Les diverses formes de résolution
  • Potentiel positif et négatif des conflits
  • Conflits et phases liées aux processus de développement de groupe
  • Techniques de résolution de conflits, solutions win-win

Nächster Kurs


Datum 17.04.2024
Zeitplan 09:00 - 17:00
Ort Neuchâtel, FSRM


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Ab 5 Interessenten kontaktieren wir Sie, um einen Termin zu finden, der Ihnen zusagt.

Informationen

Dauer

1 jour

Kosten

Preis early bird : 690.00
Normalpreis : 890.00

Kurssprache

Französisch

Kursleiter

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Philippe Umberti